Protesica ed Integrativa

Si riporta il Comunicato Stampa emesso da AMOS, società che gestisce il Servizio di immagazzinamento e programmazione consegne presidi per assorbenza per gli utenti delle Aziende Sanitarie della Regione Piemonte.  

NOTA INFORMATIVA ALL’UTENZA.

Per garantire una corretta gestione delle comunicazioni, vi invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni.

• Numero dal quale riceverete le chiamate:

Le chiamate verranno effettuate dal numero 0172 1908300, questo numero non è richiamabile.

Se avete richiesto il servizio in Farmacia, vi consigliamo di salvare questo numero nella vostra rubrica, così da riconoscere la chiamata ed evitare di perderla.

• Informazioni e reclami:

Per informazioni o reclami è possibile contattare il numero 0172 1908309, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00. 

Visto l'inteso traffico, per evitare lunghe attese, è possibile inviare una e-mail a polologistico.aslat@amos.piemonte.it 

• Sblocco ordini:

Se avete ricevuto un SMS con la dicitura "Richiamaci per non perdere l'ordine", contattate il numero indicato nel messaggio per procedere allo sblocco dell'ordine.

• Mancata consegna:

Se siete già stati contattati e vi è stata comunicata una data di consegna, ma la merce non è arrivata alla data prevista, è possibile inviare una e-mail a polologistico.aslat@amos.piemonte.it oppure contattare il numero 0172 1908309, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.

Si evidenzia inoltre che da mercoledì 26 agosto, è partita una misura straordinaria per accelerare il recupero dell’arretrato nella distribuzione degli ausili per incontinenza e garantire una risposta più rapida ai cittadini.
La Regione Piemonte, in collaborazione con Federfarma Piemonte, ha attivato infatti un canale straordinario di distribuzione attraverso la rete delle farmacie.
Gli utenti interessati saranno contattati direttamente dalla farmacia dove è stato effettuato l’ordine, che fornirà tutte le indicazioni necessarie per il ritiro. Non sarà quindi necessario presentarsi prima di essere contattati.
Al momento del ritiro sarà consegnato il prodotto ordinato oppure, qualora questo non fosse immediatamente disponibile, un prodotto uguale o equivalente per caratteristiche e funzione, in modo da assicurare la continuità della fornitura ed evitare ulteriori attese.
Questa modalità di distribuzione affiancherà temporaneamente il sistema ordinario e resterà attiva per il periodo necessario a riportare il servizio alla piena regolarità.